¿Sabes lo que son carritos abandonados?

Tienes una tienda en Internet por lo que seguro que tienes algunos carritos abandonados…

¿Pero qué son estos carritos?

No son otra cosa que clientes que han navegado en tu tienda online, han añadido productos a su carrito y luego se han marchado de la web sin terminar de hacer el pedido.

Esto ocurre por muchas razones pero la principal es que les parece alto los gastos de envío que se les aplica en el pedido. Muchas veces superior al propio precio de los productos del pedido. Los gastos de envío son un importe que el cliente no ve hasta que llega al proceso de tramitación del pedido. Muchas veces, un cliente puede estar comparando entre otras tiendas online por precios y servicios y por céntimos escoger tu web o la de la competencia.

Por eso, recomiendo que se estudie muy bien los gastos de envío que se van a aplicar en la web y siempre que sea posible reducirlos al máximo.

Se pueden crear campañas muy atractivas proponiendo durante un mes o una semana todos los envíos gratuitos. De esta manera te asegurarás de que durante ese mes, si hay un carrito abandonado, lo más probable es que no se deba a los gastos de envío.

Dónde se muestran los carritos abandonados

Los puedes ver entrando en la administración de tu tienda online:

En la versión 1.6.x los podrás encontrar en el menú “Clientes –> Carritos de la compra”

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